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暖心陪诊,让患者舒心就医

发布日期:2023-03-09 15:51:30 浏览次数:

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(胡丽报道)“我的小孩都在外地,每次来回都要请3天假陪我复查,现在有了你们志愿者陪诊服务,每次有你们陪诊我心里感到很踏实,这真是一项既暖心又周到的服务啊”患者张大爷紧握志愿者的手,激动地说道。

3月9日上午,江西省肿瘤医院(南昌医学院第二附属医院)机关一支部党员集中在门诊大厅,为患者提供一站式陪诊服务,借“风禾”陪伴温暖患者就医。

活动中,志愿者凭借自身熟悉医院环境和就医流程的优势,全程“一对一”陪同患者就医,提供热情帮助和贴心引导。在门诊大厅、住院部、医技楼等关键“盲区”,主动为患者提供自助机操作、科室指引、咨询解答、陪同检查等服务,有了志愿者陪同,患者从挂号到就诊到检查,节省了时间,少走了“弯路”,就好像患者拥有一张“绿卡”。同时在志愿服务过程中,收集了解到患者及家属的真实需求,持续改善服务质量,不断提升患者就医体验。

此次“风禾”陪伴服务了46名患者,获得了一致好评。志愿者们也表示,今后将以实际行动传递“学雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念,将人文精神根植于内心,外化于服务患者的暖心行动,展现新时代的奉献精神和责任担当。

“风禾”陪伴是江西省首个“互联网+”点单式定制志愿服务项目。来省肿瘤医院就诊患者,可以提前一天通过该院官方微信公众服务号,预约陪诊志愿者,预约成功后就可享受门诊就医检查、办理住院手续等陪诊服务。每周一至周五开放预约。