（胡斯俊报道）为真实了解患者在就医过程中的感受，明确医院服务优势和服务短板，并提出有针对性地改进措施，促进医院护理质量和服务水平的提升，2018年7月15日，江西省肿瘤医院肝胆一病区针对当天在院的82名患者，开展了住院患者满意度测评工作。
此次满意度调查采用现场调查的方式，选择7月15日当天所有住院患者进行测评。测评内容围绕病区环境、护士服务态度、护士专业技术水平、护士对患者的健康指导等方面开展，共17项。当日病人总数为82人，发放调查表格82份，回收82份，调查结果显示肝胆一病区7月份患者满意度为92.35%。其中患者最满意的是“您入院时，是否得到护士的热情接待。”。满意度最低的是“患者对病区秩序、卫生是否满意？”。针对此次满意度调查，科室方面针对存在的问题作了详细分析。并制定了整改措施，力求在下一次调查时能够杜绝类似问题。
在肝胆一病区，每个月都会对住院患者进行满意度测评，随着医疗模式的转变和经济社会的发展，患者对医疗服务的需求越来越高，患者满意度是衡量医院服务水平的重要标准，真实准确的量化信息，能及时发现工作中存在的问题，并有针对性的进行整改落实，从而更好地落实进一步改善医疗服务行动计划，改善患者就医体验，构建和谐护患关系，不断提升医院服务水平。
