(潘治瑕报道)近期,江西省肿瘤医院门诊采取一系列措施积极改善患者就医体验。如更新门诊各楼层指引标识,在各诊室张贴医院微信公众号和自助机的功能介绍,在门诊各楼层的卫生间安装门吸,维修门把手,检查各卫生间的挂钩是否完好方便使用,组织门诊消防演练等等。
虽然都是一些小事,但却实实在在关系着患者在就诊过程是否方便、舒适。指引标识的实时更新可以避免患者走错科室;在诊室介绍微信公众号和自助机功能医生开具检查单、处方、治疗单后可以引导患者使用微信公众号和自助机缴费,省去从二楼诊室到大厅窗口缴费的时间;完善卫生间的各类设施可以避免患者在院“方便”之不便;开展门诊消防演练提高门诊工作人员处理突发事件的能力,强化遇到火情有效疏散患者的能力。
门诊将继续想患者所想,急患者所急。集思广益推出一些切实可行,患者所需的新举措,有效改善患者的就医体验。