发布日期：2018-05-25 15:23:39 浏览次数:
（何叶报道）5月23日，江西省肿瘤医院中层干部管理知识培训如期举行。管理学博士、著名危机管理专家、中国危机管理切割理论5度理论与以危化危理论创始人艾学蛟受邀讲学；全院院领导、中层干部、护士长及部分职工参与培训。
艾教授以“新时代医院舆情管控与危机管理”为主题，从为什么要学习危机管理、危机管理的策略和方法、互联网时代的媒体应对三方面进行了讲解分析。详细讲解了什么是危机、什么是危机管理的切割理论、什么是危机管理5度理论；并运用著名的涟漪效应、破窗效应、蝴蝶效应及多米诺骨牌效应等管理理论，生动有趣、通俗易懂的讲解了危机管理的必要性及重要性；并通过切割理论在应对近年我国发生典型的伤医事件、医疗纠纷及医闹事件中的灵活运用，让参会院领导及医护人员受益匪浅。
此次培训对于指导该院全体职工今后处理纠纷、化解纠纷、有效应对负面新闻、高效应对不良事件，都具有很好的指导作用。
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