（周艳报道）5月24日下午2:30，省肿瘤医院邀请著名危机管理专家、管理学博士艾学蛟教授为医院干部上了一堂题为“新时代医院舆情管理与危机管理”的培训课。
为了避免枯燥难懂的纯理论，真正让大家好记、好懂、好用，艾教授采用案例教学法，用丰富的案例，借助浅显易懂的语言分别从“为什么要学习危机管理”、“危机管理的策略和方法”、“互联网时代的媒体应对”等三个方面为大家作了生动讲解，使大家了解了危机的性质、特点、危机管理的定义、策略和方法等具体内容，其中危机管理5度理论令人印象深刻：速度-快：快速决策、快速处理；态度-诚：敢于承担责任、不推卸责任；角度-准：找好角度、准确切割；气度-舍：大舍大得、不舍不得；制度-补：修补漏洞、完善制度。
危机无处不在，你、我、他都可能会遇到来自生活或工作中的各种危机，而医院又是突发事件或危机高发部门，直接关乎群众的健康乃至生命。医务人员特别是干部，提升危机预防、化解能力刻不容缓。近三个小时的精彩授课为大家的提升起到了理论指导的良好作用。相信，医院干部们一定可以在保质保量完成本职工作的基础上用好5度理论等方法正确应对危机、化解危机，竭尽全力为人民提供全方位、全周期的优质服务。
