(吴真报道)6月25日,一位甲状腺癌患者前来江西省肿瘤医院复诊。
这名患者45岁女性,九江永修人,3年前手术后在核医学科行131碘治疗。经过科室的规范治疗,已经达到甲状腺癌的理想治疗效果。此次来复诊,科室当班医生按常规为她完成相关门诊复查项目,因为检查种类较多,有几个部位的彩超、抽血化验、还有口服小剂量131I显像,需要在有限的时间内完成。患者在门诊大厅自助服务机上完成微信付款后,到彩超登记室预约检查时,工作人员核查后告诉她多收了50多元的检查费用。患者跑前跑后,加上天气又十分炎热,便责备当班医生不考虑患者看病难处,态度不和蔼,不够仔细。听完患者一番诉苦后,当班医生察觉到了自己的疏忽,急忙和患者一道,到门诊大厅,为患者咨询具体问题出在哪里,如何退款,并带患者抽血,到B超室完成预约检查,最后回到科室行口服小剂量131I,协助患者在最短时间内,完成当日检查。患者看到科室医生忙前忙后,对我们的态度也大大转变,为自己刚才的抱怨感到一丝歉意。医患间的相互理解,在这一刻得到了最好的体现!
其实,只要我们多一点耐心,多一份真诚,多一些理解,医患之间的关系就能更融洽!