(潘治瑕报道)4月8日是清明小长假后的第一个工作日，江西省肿瘤医院门诊大厅早早就人头攒动。“你好！能帮我挂个号吗？”“这里能交费吗？”患者围着志愿者询问。“可以的！您需要挂哪个科的号？”“是用微信支付还是用支付宝支付？”志愿者熟练的点击着自助机的屏幕，耐心的解答着患者的咨询，快捷的为一位位患者挂号。
“你怎么了？快来人呀！这位志愿者晕倒了...”“赶紧扶她到这休息一下。”“来喝杯温水，再含颗糖果，补充一下糖份。”“今天病人太多了，站在这里3个多小时不停回答患者的问题，不停的为患者挂号，实在是太辛苦了。”18岁的志愿者谢芳从早上7：30开始，一直高负荷的指导患者使用自助机和微信公众号而体力不支。
为应对节假日后患者就诊高峰，江西省肿瘤医院规定，每逢国家法定节假日调休日为三天的，最后一个休息日上午；调休日为七天的，最后两个休息日上午，各科门诊诊室、门诊部窗口岗位安排人员上班。每个国家法定假期结束后的工作日，门诊各窗口均实行弹性排班，提前到岗推迟下班时间，为患者办理就诊手续。门诊服务中心工作人员指导患者使用微信公众号挂号缴费，及时为患者提供就诊引导服务，提高分诊效率，有效分流患者。志愿者及保安引导前来就诊的患者使用微信、银医自助机挂号缴费、陪检和咨询等服务；门诊办工作人员及时解决患者就医遇到的困难，协助患者使用自助挂号机，保障门诊银医自助机正常运转。通过多种措施，有效缓解节后患者集中就诊带来的就诊压力，缩短患者等待时间。
