（潘治瑕报道）7月29日上午，我正在办公室写材料，听到外面有嘈杂的声音，于是放下手中工作寻着声音的来源。原来是一位老人家在挂号收费窗口想插队挂号，希望能够早点看上病，可是前面正在等候的其他患者不干了，两人吵了起来。
了解了情况后，我便将这位老人引导至自助挂号服务机旁，向老人介绍道：“大爷，现在是信息化时代，挂号缴费不是一定要到人工窗口的。把您的身份证给我，我来帮您挂号。”“不行啊，我手机里没有钱呀，而且我是要刷医保卡的。”“大爷，您放心，我们这些自助机啊，功能很齐全的，早在2年前就有医保卡刷卡支付功能了。”……“您的号已经挂好了，走那边上二楼到诊室找医生看病吧。”“这么快呀，谢谢你！谢谢你！实在是太方便了，下次再来医院看病，我就直接到这个机器上来挂号，现在信息技术的发展真的是给老百姓带来了很多使得。”“是的，大爷，等下医生为您开了检查单，不用跑下来缴费，在二楼诊区也有自助机，您可以直接在二楼的自助机上缴费。”
江西省肿瘤医院一直致力于利用信息化技术，不断完善自助服务系统功能，通过信息化建设优化患者就医流程，缩短患者就医等候时间，改善患者就医体验，实现“让信息多跑路，患者不跑路”的目标。
