（廖燕平报道，赵晓丽审核）走进江西省肿瘤医院门诊大厅，首先映入眼帘的是新改造成的门诊一站式服务中心，亮堂温馨的9个窗口依次排开，患者办理业务井然有序、便捷高效，实现了“只进一扇门、办好所有事”。
为优化就医流程，破解肿瘤患者择医难、检查改约繁琐、办事多头跑腿等问题，江西省肿瘤医院倾力打造门诊一站式服务中心。中心整合诊疗、检查、医保、收费等核心业务，打破分散办理壁垒，高频事项一站通办，打通患者就医全流程。窗口改造告别“弯腰式、半蹲式”旧设计，医患可面对面顺畅交流，使门诊服务更贴心、更便民。
围绕门诊患者高频就医需求，医院升级两项特色暖心服务。创新推出定向预约专家服务，专为想找原接诊医师复诊、自主预约知名专家未果的患者设立。由一站式窗口工作人员搭建医患沟通纽带，对接医师门诊与住院部接诊档期，在医患双方均同意的前提下，尽快敲定就诊时间与点位，顺畅接续诊疗方案，保障治疗连续性，满足肿瘤患者持续性、个性化的健康服务需要。
服务中心同步优化检查集中预约与灵活改约服务，统筹全院影像等检查档期资源。针对患者诊疗进度调整、身体状况、时间冲突等情况，集中受理检查预约改约，简化流转流程，免去患者多科室往返报备、重复排队的困扰。
“以前办理多项业务要辗转多个窗口，甚至往返不同楼栋，现在一处就能全部办妥，还能协助预约知名专家和熟悉的医生，看病省心又安心。”不少就诊患者纷纷点赞一站式服务带来的新变化。
下一步，该院将持续立足肿瘤患者就医难点和堵点，深耕精细化便民服务，不断优化复诊对接流程、完善服务机制、提升诊疗温度，全力满足群众高品质就医需求，持续增强患者就医获得感与幸福感。
