（李柯报道）12月14日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网和安徽省卫生健康委联合主办的2019中国医院院长改善医疗服务论坛在安徽合肥举行，在同期举行的2019年全国改善医疗服务典型授牌仪式上，江西省肿瘤医院院长钭方芳作为入选的全国18位医院院长之一，荣获“2019年度全国改善医疗服务创新型院长”。
本次论坛主题为“改善医疗服务——我们在行动、我们共分享”，全国近千名院长代表，围绕“医院高质量发展”“AI赋能基层，改善医疗服务”“创新医疗服务，提升就医满意度”“三级医院如何赋能基层”“提高健康素养，构建和谐医患关系”等主题进行了交流，共同探讨改善医疗服务工作的未来。
自2015年以来，江西省肿瘤医院医院贯彻落实国家和省卫健委“进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”要求，按照统一部署，精心组织实施，坚持以病人为中心、以问题为导向，紧紧围绕等待、诊疗、人文、环境、费用五大体验改善，创新服务举措，扎实推进各项重点工作，努力打造安全、优质、高效、便捷的医疗服务。积极推进肿瘤防控，推行MDT规范化诊疗，启用安宁疗护病房，推行康复外科（ERAS）模式，打造专科护理品牌，开展远程医疗服务，加快服务信息化，建立一站式住院服务中心，实行门禁管理，打造温馨就医环境，积极开展志愿者及医务社工服务、打造暖心厨房等措施，医院综合服务能力明显提升，得到社会各界的肯定，先后荣获国家级表彰28项、省级表彰26项，3个案例入选全国百佳案例，获全国“最具创新力医院”称号。
