(兰娟萍报道)江西省肿瘤医院一站式服务中心自2019年7月成立以来，我们把中心当成自己家一样的爱护，不断完善，让它变得越来越温暖，并把这份温暖传递给每一位病人。
我们服务中心自成立以来都是非常地忙碌，特别是每周的周一、周二，病人非常多，服务窗口和抽血室总是排着长长的队伍。有一次，服务窗口排了很长的队，当一位患者等到他进行就医预约检查的时候，操作系统突然出问题卡住不动了，系统需要重启，但病人等待的时间太久便向我们大声嚷嚷：“你们是怎么工作的？怎么这么慢？”我也只能微笑地解释道：“您的心情我能理解，今天病人太多了，系统忙不过来卡住了，我重启一下电脑就可以了，很抱歉，请您稍等片刻。”患者听了我的解释后表示理解。
我们在窗口面对这样的事情实在太多了，同样在抽血室，我们时常也会遇到不易抽血的病人。有一次我们一个同事为一位女性病人抽血，第一针没有成功，家属便很生气的说：“会不会抽血，不会的话找个会抽的来。”我同事也只能耐心地表示“对不起，很抱歉。我让另外一位护士帮您抽吧。”这样的事情在我们服务中心每天都会发生，我们都会站在病人的角度去着想，他们已经患了这么严重的病，心里着急也是难免的。
服务中心是医院和患者接触时间最早，留给患者第一印象的地方。我们总是用温暖给患者能量，用行动给患者希望。
