发布日期：2021-03-16 16:05:42 浏览次数:
（程珊珊、刘佳成报道）近日，江西省肿瘤医院纠风办在信访、投诉管理工作中，针对患者反映需整改的4个情况复杂、涉及多部门的问题，组织信息科、器械科、体检科、超声科、医务科、门诊办、财务科、医保部等相关科室召开协调会，讨论研究整改方案。副院长徐仁根参加会议协调。
会上，纠风办逐一将4个问题、现状和整改难点情况进行了汇报。随后，参会科室根据工作职能，对相应的问题展开了积极讨论研究。最后，徐仁根逐一分析研判，明确整改科室及整改方案，要求各科室高度重视，密切合作，提高工作效率，根据确定的整改方案积极落实，尽早、尽快的解决好4个问题。
不为不办找理由，只为办好想办法。江西省肿瘤医院通过完善信访、投诉管理工作机制，畅通投诉渠道，及时解决患者反映的问题，并认真分析产生投诉或投诉发生的原因，查找医院管理和医疗服务中的不足，积极整改，避免类似问题发生。2020年，该院对66名患者反映的问题进行了整改，修订、完善了20条工作制度，改进28项服务流程，不断提升医院服务水平，提高患者就医获得感、幸福感和安全感，构建和谐医患关系。
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