（李倩倩报道）3月14日早上7:20，我穿上了印有“志愿者”字样的红马甲来到江西省肿瘤医院门诊大厅，开始我的志愿服务工作。因为之前也做过很多次志愿者，所以我驾轻就熟的就开始对挂号收费窗口排着的长龙队伍维持秩序，对一些不知道就医流程的患者进行详细讲解，以及帮助那些提着重物行李的患者进行寄存。快到9:00的时候，门诊人数剧增，我也跟着忙碌起来，有不知道如何使用自助缴费机的患者，我便指导他正确使用；有挂错号的患者，我立即告诉他如何纠正；有不知道检查地点的患者，我立即指引她找到正确的位置。期间，有一位大姐来到门诊就说要挂呼吸内科，找一名姓李的主任，我耐心告诉她我们医院没有叫“呼吸内科”的科室，也没有她要找的那个主任，刚开始她还一直不信，坚信说肯定是我们搞错了，经过我的提醒她打了电话才得知走错了医院，原来她是要去省胸科医院看病，已经联系好医生，但是没问清楚来到了我们医院，随后我告诉她如何乘车去省胸科医院，她向我一番感谢后离开。
由于就诊大厅是医院的“门面”，我们服务时更加注重细节，微笑礼仪必不可少，更重要的是去主动去帮助那些需要援手的人，主动去关心那些年纪大的患者。我发现一位老奶奶坐在大厅座椅上焦虑不已，不时的向排队的人群中张望，我立即走上前询问，原来八十多岁的徐奶奶此次是来办理慢性病医保的，此刻正在等待她的儿子交钱后去抽血，由于空腹等了一段时间，再加上本身就有糖尿病，感觉头昏。我意识到徐奶奶可能随时会发生低血糖，立即扶着她来到门诊抽血窗口等待，刚好她儿子已经交好了钱便开始抽血，随后告诉她空腹抽血、餐后2小时抽血的注意事项，旁边有一位刚抽完血的患者看到后直夸我们医院志愿服务工作做的好，志愿者服务耐心体贴，他说他之前去过很多家大医院就诊，发现就是我们医院的志愿服务工作做的最细致，最到位，并向我竖起了大拇指。
通过这次志愿服务活动，我又学到了很多，当别人有困难的时候，要及时的伸出援助之手;当别人对自己不满意的时候，要用微笑来表示歉意，不抱怨，不埋怨，热情，积极。同时我也深深的领悟到：如果我们做每一件事都带着认真负责的态度，带着一份发自内心的关爱，即使在平凡琐碎的工作中，我们也能找到快乐。志愿者活动的开展不仅增强了我们青年的实践能力，同时也反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。
