（胡嘉丹报道）今年四月初，第十届护理学会肿瘤专科护士培训班开班，来自全国各地共181名学员齐聚北京进行为期8周的培训，培训分为理论学习及临床实践两部分。我和肝肿瘤外科胡丹作为江西省肿瘤医院的护士有幸成为其中的成员。在科室工作繁忙及人员紧缺的情况下，医院护理部、科主任及护士长能派我出去学习，我倍感珍惜。
理论学习在北京协和医学院护理学院进行，每天上课前半小时，来自各地的学员都会对自己的家乡及医院进行简短介绍，当我们拿起话筒介绍江西省肿瘤医院时，我们的心情无比的激动和澎湃，我们把医院对培养专科护士的重视和医院的优质护理服务得到患者的认可传达给各地学员。通过我们的介绍，让全国各地的护理同仁，了解我们医院。为期4周的理论学习让我们尽情畅游在知识的海洋中，理论授课共65课时，内容涵盖面广，不仅涉及到肿瘤最新流行病学数据，恶性肿瘤的最新治疗方式、护理新进展、PICC和输液港相关专业知识，还包括专业人际交往新思维、肿瘤科护士压力管理、护理科研、文献检索及如何当好一名教师等。
理论考核后，我被分配到中国医学科学院肿瘤医院和北京大学第一医院进行临床实践。医科院肿瘤医院是国家癌症中心，医院的总带教苏老师对我们学习和生活的安排，让我充分感受到了他们工作的严谨，医科院肿瘤医院头二科护士长及带教老师谦虚谨慎、乐于分享，把我们当做“自家人”的态度让我感受到了医院的人文关怀。北京大学第一医院作为临床教学医院，有严格的教学体系，对学员的要求也是非常严格，对我们的小讲课反复指导，并试讲后点评再修改。在医院学习的4周，收获非常大。下面我将从人文、细节管理，品质管理，和患者服务中心三个方面分享我的学习成果。
人文、细节管理方面。医科院肿瘤医院简化护士非专科工作内容，把护士的时间还给患者，工作重点落在健康宣教及指导患者功能锻炼方面；优化出入院流程，医院设立入院患者登记处，床位调配由医生直接和入院患者登记处联系，减少患者在院等待时间，出院患者的复查挂号在办理出院时医院给予提前预约，保证患者能及时复查；病房均有严格探视制度，术前不留家属，探视时间一般集中在下午三点以后，为病室安静环境创造了条件。术后根据患者的情况，护士长给予发放陪护证，确保患者安全。
品质管理方面。北京大学第一医院以“优质护理服务链”为主线，在循证的基础上建立“一病一品”专科护理品牌，力求为患者提供更加专业的护理服务。医科院肿瘤医院的日间化疗病房减少了患者住院时间的基础上又确保了患者的治疗能顺利进行，医院举办的“无喉患者发音班”充分体现了护理的延续性，医院聘请发音老师，对全喉术后患者进行面对面的培训学习，帮助无喉患者进行日常沟通，早日融入社会。
患者服务中心方面。医科院肿瘤医院2012年8月成立全国首家肿瘤专科医院患者服务中心，针对患者及家属的特点和需求，在就诊的各环节开展医疗专业及通用志愿服务。患者服务中心引进专业人员做志愿者服务，这些志愿者包括本院造口师、癌痛护士、营养师以及院外心理学专家和大学生志愿者。志愿者上岗前需经过统一岗前培，并在日常服务工作中进行考核，合格上岗。患者服务中心还编写了“癌友关怀指南”，内容涉及各类肿瘤相关知识，服务中心接受社会假发捐助，制作成优美假发，赠送给化疗脱发患者。另外医院工作人员“清晨一小时”也是服务中心特色，医院的护士或者医生等工作人员利用清晨上班前一个小时轮流做志愿者，用自己的行动呼吁大家一起参与志愿者服务。该中心弥补了医院医疗诊治外的服务，帮助患者科学有效就诊、正确认识肿瘤、树立信心、提高生活质量，构建和谐的医患关系。
感谢医院领导、护理部、科主任以及护士长的支持，让我有这次机会参加此次肿瘤专科护士培训班，使我开阔了眼界，掌握了最新的肿瘤专科护理知识。我将继续不断学习进步，利用科学理念、循证护理手段使护理工作更加规范，为减轻肿瘤患者的痛苦，提高患者生活质量贡献自己的一份力量。
