（何叶报道）日前，多家医院为了缓解看病难、挂号难等问题，陆续推出了网上预约、微信扫码等服务。但很多老年患者、农村患者不习惯或不会操作，给就诊住院带来了不便。为此，江西省肿瘤医院肝肿瘤诊治中心连续8年推出“五个一”举措，帮助了很多患者成功预约住院。
一个固定座机电话:护士站的固定座机电话，除满足护士院内与各部门联系外，还随时接听患者及家属预约住院来电，不得电话闲聊与工作无关话题。
一本预约登记本:只要接到病人或家属预约电话，无论何时，护士都会一边接预约电话一边登记病人信息，挂电话之前再次核对信息，无误后挂电话，一次电话预约便成功了。
一部预约住院手机:为提高病人预约电话成功率，减少因固定电话占线或故障造成预约失败问题，购买了一部手机，既能接听病人预约住院来电，主班护士又能根据每天上午出院患者人数，用手机主动联系已预约患者住院，告知及时办理入住手续。
一张预约住院宣教单:针对非首诊病人，每个病人出院前，护士都会发一张“预约住院宣教单”，告知下次预约方式。内容有:预约固定电话和手机号码、预约时间（非中午和非晚上时间，避免铃声影响病房病人休息）、找主班护士（相对固定护士负责）等信息。
一个“护患沟通微信群”:患者住院期间，责任护士会邀请患者及家属加入微信群，该微信群除提供随时随地健康教育和咨询科普知识外，也提供预约住院功能。不但群内的患者可群内预约，患者介绍的新病人，也可加入群进行预约。主班护士、护士长等全科护士都在群里，看到预约住院信息，会第一时间将预约信息登记到“预约登记本”上，并微信回复:预约成功！
“五个一”服务，为患者提供了无空间、无时间的无缝对接延伸服务，已成功预约住院患者2万余人，改善了患者就医体验，提高了患者满意度。
