（张巧蓉报道）为提高优质护理服务水平，充分调动科室护士工作热情与积极性，切实为患者提供优质高效的护理服务，省肿瘤医院头颈二病区制定并认真落实科室优质护理考评激励办法，效果良好。
据护士长介绍，为了切实开展考评，在科主任的大力支持下，设立科室优质护理服务奖励专项基金，每月对科室全体护士进行考评，发放奖励。考核指标包括当月护理部及科室日常质控结果，当月科室住院患者满意度及护理部或科室组织的理论考核结果等。考评激励办法力求公平、公正、公开，经全科人员讨论，明确了加分项目和扣分项目并赋予相应分值。例如，加分项目包括个人创新举措、无偿献血、评先评优、及时发现问题有效杜绝护理不良事件的发生、全年夜班数量最多、论文发表、课题立项、各项活动获得荣誉、院内科内授课、质控结果优秀及发表通讯报道等。扣分项目包括违反劳动纪律、违反医院规章制度或护理操作规程、带教不规范、质控结果不合格等，年度先进个人评选与考评结果挂钩。对于因护士责任心不强或服务态度问题导致患者投诉经调查属实及由护士差错导致的医疗纠纷等一票否决，不得参加当月奖励分配。
自开展考评激励制度以来，头颈二病区护理人员工作热情与主动学习热情明显提高，在2018年度全院护理技能大比武中荣获团体三等奖，大家也纷纷表示，今后将不断严格要求自己，人人创先争优，为患者提供优质高效护理服务。
