（王俊报道）江西省肿瘤医院腹外一科病区获得优质护理示范病区多年。清晨，印入人们眼帘的是护士愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或耐心的指导，或体贴地梳头、洗发……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了些隔阂，多了一份亲切。当护士姑娘做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
优质护理的实施，让患者一入院就能得到主管护士的热情的接待。护士会主动做自我介绍、主管医生的介绍、同室病友的介绍以及详细的环境介绍，转瞬间消除了患者的陌生感，拉近了护患距离。护士还会耐心地帮助患者用餐、洗漱、修甲、理须，使他们增添了回家的感觉。
清晨，病床前护士一声轻柔的问候“睡醒了，可以洗漱了吗？我来帮您！”，使患者感动不已。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的使用目的和功效，患者心中的茫然消除了。检查前，护士姑娘把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。夜间，忙碌了一天的护士纷纷来到患者床前或指导、或协助洗漱，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已不再遥远了。
是的，自从优质护理服务活动开展以来，护士的工作模式变了——责任制整体护理；工作理念更新了——以患者为中心，职责细化了——更加关注患者的身心需求。人力资源重组后人尽其才、物尽其用，分工与协作中，科室的护理工作效率日益提高，患者在优质护理服务工作中得到了护理人员最佳的身心照顾，感受到了护士的精心护理与关爱。患者对护理工作满意率的直线上升，护士长接到的投诉少了，收到的感谢信却多了……
在诸多满意的背后，离不开我们护士姐妹们辛苦的付出，尽管我们也有过困惑和不解，但我们能够理智分析，权衡利弊，在改革中探索，在“变”的进程中牺牲小我为大局。一切为了患者，将优质护理进行到底。
