(李倩倩报道)7月26日,江西省肿瘤医院头放三病区召开7月份工休会,护士长邓淑琴主持会议,护士、患者及家属共40余人参加。
工休会主要围绕病区管理、医院食堂便民灶使用说明、头颈部放疗健康宣教和患者提问及反馈开展。护士长邓淑琴向大家讲解了病区管理的要点,如用电安全、微波炉管理、用氧安全及窗台抛物,随后介绍了医院食堂便民灶的使用说明,指导患者家属如何加强患者的营养。接着,责任护士李倩倩就头颈部放疗相关知识进行讲解,如放疗区皮肤的护理,鼻腔冲洗法以及功能锻炼,护士就目前天气炎热向患者及家属告知了防暑降温的重要性。
患者及家属认真听取,氛围良好。在患者提问及反馈环节,参会的患者及家属踊跃发言,并对医务人员服务态度及工作质量竖起了大拇指,称赞医术高超,服务好。但是对存在的一些不足之处患者及家属也提出了问题及建议,如5楼晒衣服的地方近期关闭,衣服没有地方晒;个别患者不讲卫生,随地吐痰,要求护士加强患者的卫生宣教;要求病房空调早上7点就开,8点开空调时间太晚。针对患者所提的问题,护士长邓淑琴进行了耐心的解答,对于可处理的问题现场给予答复,随后将未解决的问题记录下来,反馈到医院进行处理。
患者及家属对科室定期召开工休会,听取患者意见建议,增进医患沟通给予十分赞同。护士长也表示,召开工休会的目的就是进一步了解患者的住院需求,为患者提供更高效、更优质的服务。