（温蓉报道）2019年2月21日，正值中班的我在为老病人42床患者詹某换药时，发现患者此次住院身边没有家属照顾，就随口问他：“你家属没来吗？你吃了饭吗？”他高兴的说“吃了，是潘护士给我买的饭，我家里有事，家属就没过来”。我惊讶的问他：“潘护士怎么知道你家属没来。”詹某说到：“今天潘护士给我做治疗时，也和你一样问我家属呢，我和她说了我家属有事，就没过来，我反正自己能照顾我自己，就输完液再去吃饭，当时潘护士也没告诉我会给我买饭。12点多钟她提着饭过来，说给我买的，我大吃一惊。我问她多少钱，她都不告诉我，我说要给她钱，她又不肯收。这应该是你们食堂的饭吧，还蛮好吃的。你们科护士真好！”我笑着说：“没事，举手之劳，她刚好要去食堂吃饭。”
事后我把事情经过和潘护士说了，潘护士说：“大家都这么熟了，举手之劳而已，他还特意和你说这个呀。”同样一件事件，在我们看来是举手之劳，可在患者眼中却是一种温暖。
美国著名医生特鲁多说过：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”经常去帮助，总是去安慰，是一种人性的传递。不仅使患者感到温暖和安全，同时也能调动患者的积极性，及时解除患者的心理隐患，增强患者战胜疾病的信心。
