(李莹报道)4月26日，由江西省肿瘤医院举办的“‘因爱结缘 呵护生命’第一期安宁疗护志愿者培训班”顺利召开，吹响了安宁疗护志愿者集结号。培训班邀请了院内多部门相关领域专家进行授课，来自省内41位各行业、各年龄段的志愿者参加。
开幕式由该院安宁疗护病房负责人、护理部副主任洪金花主持。院党办主任、省红十字会理事余启峰致欢迎辞。他代表省肿瘤医院向各位志愿者的到来表示了热烈欢迎，介绍了国内、省内及该院志愿者服务发展情况，他希望在座志愿者能提高认识，在当天的课堂中能好好学习，在今后的志愿服务中用心感受、付出。接着，社工部负责人王天云带领志愿者们进行宣誓，“我愿意成为一名光荣的江西省肿瘤医院志愿者……”庄严的誓词在耳边响起，志愿者们慷慨激昂，意气风发！用合影的方式纪念了这具有重大意义的时刻。
培训课程开始，该院护理部副主任徐宝兰向志愿者们播放了该院的宣传视频、院歌，重点从精神、制度、行为、物质四个方面介绍了该院文化建设。她表示，本次安宁疗护志愿者的加入，给该院志愿者团队加入了新血液，拓宽了服务范围，深化了服务内涵。
安宁疗护对刚加入团队的志愿者们来说，还是一个比较陌生的概念，安宁疗护病房医生施敏为志愿者们讲述了安宁疗护国内外发展史，植入临终关怀的重要理念，该院安宁疗护病房建立史、目前病房所开展的工作，用大量照片让大家直观感受到舒适护理给患者带来的温暖，加深了志愿者们对临终患者的照护印象。
对安宁疗护患者的志愿服务与普通群众的志愿服务有何区别呢？洪金花以“志愿者服务文化和内容”为主题，从概念、发展史着手，分别讲解了两者的服务内容，以及如何做好安宁疗护志愿服务，让志愿者们有了进一步的认知，为其开展服务指引了方向。
在病房这个特殊的空间提供服务时，有可能涉及到院内感染的风险，针对这个问题，院感科主任袁水斌为志愿者们带来了手卫生和标准预防的相关知识，介绍了常用预防感染用物，如各类手套、隔离衣的使用等，剖析了志愿者在病房各种场所可能碰到的感染时机及如何预防、处理，做到保护患者的同时也保护自己。
按摩是为患者提供身体舒适的主要方式之一，中西医结合科科主任郑智自述以志愿者的身份，从穴位按摩的概念、注意事项、禁忌症等方面分享了中医按摩与取穴知识，并以互动的方式，在志愿者身体上示范了推、拿、按、摩等多种手法，以及按摩合谷、曲池、内关等穴位的功效。中医博大精深，但郑主任深入浅出，理论结合实践，易于志愿者们接受。
安宁疗护志愿服务的难点之一就是如何能让患者及其家属接受你的服务，综合片区总护士长石冬梅在其课程中，从标准化沟通技巧、礼仪规范两大方面，阐述了针对各年龄段不同心理、不同情绪的患者的沟通技巧、时机、注意事项，列举多种不同沟通方式带来的效果，有效帮助志愿者们避免沟通误区，提高服务效果。
在志愿服务中，还有可能碰到患者跌倒、呛咳，甚至昏迷、心脏骤停等突发情况，外科片区总护士长刘桂凤分析了突发情况的类型、判断方法及具体处理，为志愿者们打了一剂“预防针”，告知志愿者们应遵循规范、预防为先，指导其碰到类似情况时如何应对。
对志愿者团队的管理工作是志愿服务的重要组成部分，志工部专职人员江敏梳理了该院服务流程，详细解读了志愿者从来院报到至服务结束的每个步骤，有效使用志愿者资源，保证志愿服务规范化、制度化。
理论课程结束后，志愿者们分为三个小组至该院临床技能培训中心进行实践学习，分别由何风娥、李琴艳、刘媛三位老师指导了床上移动患者及轮椅在各种场所的使用方法，采用体验式教学，志愿者学习热情高涨。
所有课程结束后，为进一步熟悉医院环境，加深对志愿服务的理解，工作人员带领志愿者参观了该院门诊大楼、放疗中心、医技大楼、新住院大楼、安宁疗护病房、营养食堂。最后，本次培训班在志愿者和工作人员的合影中圆满结束。
该院安宁疗护病房于2018年11月1日成立，由医师、护士、营养师、心理咨询师、志愿者等跨专业团队为患者提供服务。本次接受培训的志愿者通过该院“志愿者招募单”加入，有学生、教师、职工、工人、医护工作者、信息工程师、客服、机关干部、退休人员、癌症康复俱乐部会员等各行业人员，年龄最小的20岁，最大的65岁。培训班上，工作人员向其发放了服装、胸牌、服务手册、证书等相关物品，拟在培训结束后，正式开展安宁疗护志愿服务工作。
