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江西省肿瘤医院肝胆一病区“预约出院”提升患者就医体验

发布日期:2020-06-15 13:35:35 浏览次数:

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(范时兰报道)6月12日上午十点,江西省肿瘤医院肝胆一病区住院一个多月的患者李某办理好出院手续可以出院回家了,他高兴的与护士们道别。

据了解,该科为缩短患者办理出院手续时长,实行“预约出院”,得到患者的一致好评。电脑班在前一天会询问每个经管医生第二天出院患者床号,告知患者家属在医院直补的需要提前复印身份证,并提醒医生需要带药回家的患者提前将药开好,且一般出院当天的患者都没有输液治疗。如此一来,患者家属省去了等待拿药的时间,省去了排队结账的时间,也省去了护士因需要反复核对住院期间费用的时间,只要在经管医生查过房后确定可以出院了,护士将出院资料整理好后便通知办理出院手续。目前科室已有自助出院结算机器,又大大节省了患者家属排队结算及坐电梯跑上跑下的时间。原来一个上午办理10个出院,遇上住的时间长的有可能上午都结算不了,推出此举后,一个上午能非常快捷的办理10个出院,患者再也没有出现过因没办好出院手续而赶不上车的情况,患者及家属的满意度也因此提升了许多。

该科在改善患者就医体验举措上不断探索,坚持以人为本的理念,力求为患者提供最优质的服务。