江西省肿瘤医院医技第五党支部始终坚持以患者为中心，以“暖心服务”为品牌理念，持续推进党建与业务深度融合，在提升服务质量、优化就医流程、强化专业技术等方面取得显著成效。支部下属输血科、内镜中心、心电图室三个科室，围绕“暖心服务”品牌建设，开展了一系列便民、惠民、专业的医疗服务，切实提升了患者的就医获得感和满意度。

一、输血科：政策落地、流程优化，构建“爱心血链”暖心服务

输血科积极响应国家号召，将“暖心服务”理念融入血液管理与临床用血全过程。科室加大政策宣传力度，在窗口、门诊大厅、住院部、手术等候区等多处张贴海报，推广“无偿献血者血费减免一次都不跑”“无偿献血者优先用血”及“江西省内异地优先用血”等便民政策，让政策深入人心。

在接到相关政策文件后，输血科迅速与医务科协同，制定并落实无偿献血“三免”优待政策，实现免普通门诊挂号费、优先诊疗等服务，切实回馈献血者。同时，科室优化优先就诊流程，全面实现成分血输注，开展Rh抗原分型检测，并通过临床用血指导、血液预警、全过程质量控制等措施，推动精准输血落地，有效降低输血风险与并发症发生率，提升用血安全与效率。

二、内镜中心：优化流程、精准诊疗，打造“一站式”暖心服务

内镜中心作为支部品牌建设的重要阵地，始终致力于为患者提供高效、安全、舒适的诊疗体验。通过优化服务流程，中心已实现麻醉现场评估服务，为无法耐受普通胃肠镜检查的患者提供当天当场评估，评估通过后可直接转为无痛胃肠镜检查，有效减少了患者重复预约的时间与经济负担。自该政策实施以来，已为数十位患者提供了便捷的麻醉评估服务，显著改善了患者就诊体验。

针对外地患者取报告难的问题，中心推出病理报告邮寄服务，由医师结合内镜检查结果进行专业解读，并提供后续就诊或复诊建议，现已服务近十位外地患者，解决了他们往返奔波的实际困难。

在专业技术方面，中心不断突破，已常规开展超声内镜引导下穿刺术，覆盖胰腺、腹腔淋巴结、肝脏、纵膈等部位，为复杂疾病提供病理支持。同时，针对结肠息肉等疾病，开展EMR、ESD、CSP等精准切除技术，确保病变完整切除、患者安全。此外，中心还持续推进消化道早癌的规范诊疗，并在食管、结直肠术后吻合口狭窄及消化道梗阻的介入治疗方面形成特色，有效保障患者术后生活质量。

三、心电图室：快速响应、贴心沟通，践行“十分钟暖心承诺”

心电图室作为直面患者的一线科室，始终将“快速、准确、温暖”作为服务准则。科室承诺对日间诊疗、老年门诊及老年患者在检查完成后10分钟内出具报告，极大缩短了患者等待时间，尤其为老年群体提供了便利。同时，医务人员主动、耐心地为患者解答疑问，消除顾虑，营造了亲切、可信的就医氛围。

为强化品牌形象，科室将支部品牌标识悬挂于门牌醒目位置，时刻提醒医务人员践行“暖心服务”承诺，也增强了患者的认同感与信任度。

结语：党建引领聚合力，暖心服务践初心

医技第五党支部以“暖心服务”品牌建设为抓手，推动各科室在服务细节上做文章，在技术提升上下功夫，在政策落地上见实效，形成了“党建强、业务精、服务暖”的良好局面。未来，支部将继续深化品牌内涵，拓展服务外延，以实际行动诠释“以人民健康为中心”的服务宗旨，为建设有温度、有品质的医疗服务体系贡献力量。

撰稿：洪丹丹；一审校：张科；二审校：吴炜琳；三审校：王伟