（缪芳琴报道）江西省肿瘤医院急诊医学科有这样一位爱“折腾”的护士长邓柯。日常工作中，她总是强调“物尽其用”。每天都能看到她不停穿梭在急诊的各个区域，细心观察科室工作环境，发现不合理的地方积极解决，比如根据当天工作量动态分布护理人员，根据病人需求动态调整诊室等候椅，合理分配急诊仅有的房间等。虽然都是细微的小事，但是用心改善了，就能创造更大的价值。
她发现护士更衣室比较拥挤，且潮湿不通风，人员增加后就更糟心了。为了能改善护士更衣室现状，她对每间房间的使用率做了调查，联系后勤，对原先用于核酸采样的房间进行粉刷装修，年后上班就组织人员马不停蹄搬迁，并开展护士更衣室的日常精益管理，设立组长、组员，每天检查督导。经过她的“折腾”，改善后的更衣室通透明亮，物品整齐摆放，大家上下班更衣时的心情也特别舒畅了。
每天她总是勤快的巡视病房，及时听取、征求患者及家属对治疗、护理、服务的意见和要求，与患者、护士、医生多沟通，保证工作有序和谐运转。最近气温忽高忽低，科室也挤满了输液患者，巡视输液室时，她发现一位在吵闹的小家属，大约3岁左右，一直吵着他在输液的妈妈。邓柯立马上前询问孩子的妈妈，原来孩子尿急了，吵着要上厕所，可是她头痛无力，手还打着点滴，根本没法照顾孩子，孩子又不愿意跟着别人。看出妈妈的焦虑后，邓柯立马和输液室护士一起想着法子哄孩子，通过安抚，成功带孩子解决了尿急，也解除了孩子妈妈的焦虑。
小事见格局，细节看人品。世间本无事，一切在人心。一直以来，她点点滴滴抓细节，久久为功见真情。邓柯护士长通过她自身的人格魅力，有效影响了全科护理人员热情工作，并和谐融洽的相处。
