为扎实推进医疗服务质量提升专项行动，以患者满意度检验党建业务融合成效。6月29日，江西省肿瘤医院外科第八党支部开展“倾听患者心声，整改提质增效”主题党日活动。支部全体党员及医护人员参加。
活动开篇，党支部书记蔡锦根带领全体人员集中学习医疗机构改善医疗服务相关工作部署，牢固树立“以患者为中心”核心服务理念。要求全体党员要发挥先锋模范作用，将耐心沟通、细致照护、暖心关怀贯穿诊疗全流程。何璐梳理通报前期收集的患者诉求，分类梳理医患沟通、术前健康宣教、就诊体验、诊疗流程、术后随访五大类问题，逐项说明整改举措、推进进度、落实成效与患者回访评价。针对已完成整改事项，明确标准化服务规范予以固化；针对需长期优化的短板，深挖问题根源，细化后续推进方案与完成时限，切实做到患者诉求件件有回应、事事有落实。
活动尾声，蔡锦根总结并部署下一阶段长效提质工作。支部明确建立三项常态化机制：患者意见常态化收集、月度整改复盘、党员分片包干负责制，摒弃阶段性集中整改模式，实现患者诉求闭环管理、动态优化、持续改进。同时要求全体党员坚守医者初心，立足岗位主动作为，带头规范服务行为、简化就医流程、化解群众就医难题，持续深化党建与临床业务深度融合，同步提升科室服务水平与患者就医满意度。
撰稿：吴柳青；一审校：段浏华；二审校：胡丽；三审校：王伟
