（吴翠翠报道）2月5日下午16时，患者王某及家属到江西省肿瘤医院一站式服务中心医务科窗口反映，遗失当日出院发票一张。因患者本次住院未选择在院报销，该发票是拿回当地医保局报销的重要凭证，涉及金额达数千元。患者及家属都非常着急，窗口工作人员也同样非常重视。
在帮助患者自查无果后，委托保卫科协助调取监控。原来是家属不慎掉到办事大厅地面上，但此时大厅地面已经看不见发票的踪迹。保安魏大叔第一时间找到保洁阿姨询问，保洁阿姨表示并未打扫到发票，并就近翻看了垃圾桶依然无果。
此时，患者已经急的像热锅上的蚂蚁一样团团转，家属更是自责到捶胸顿足。一站式服务中心各窗口工作人员一边安慰，一边积极想办法补救。医保科窗口立即联系当地医保局，询问出院发票原件遗失的情况下办理医疗报销的方法。医务科窗口联系到财务科，表示可以帮忙复印发票（医院联）。床位管理窗口联系物业，扩大范围询问保洁人员并帮忙寻找。最后，经过大家的努力，终于在垃圾站找到了该患者的出院发票，而此时，距离下班已经过去多时。
当工作人员把发票交到患者手上那一刻，患者及家属喜极而泣，止不住的表达感激之情。而一站式住院服务中心各窗口工作人员表示，这些都是日常的小事，帮助患者本就是工作职责之一，能替患者分忧解难自己也感到欣慰。
