(王芹莲报道))鼻饲法是将导管经鼻腔插入胃内，从管内灌注流质食物、水分和药物的方法。鼻饲法适用于不能由口进食的病人，常用于昏迷、假性球麻痹导致的吞咽困难和食管癌后期等不能自行进食的病人。而头颈外科二病区有比较多的喉癌手术和口腔手术，术后通常需要插胃管，依靠鼻饲流质饮食来加强营养。部分术后患者需要口服降压药、降糖药或新开口服药，因此只能将药物碾碎，从鼻胃管中灌入服用起到一个治疗效果。但许多患者家属将药未能碾成粉末状，还有小颗粒，易堵塞鼻饲管，导致后续需要重新疏通鼻饲管，才能进行注食和水。严重的甚至需要拔除胃管，重新留置胃管，带来许多麻烦，效果并不佳。思来想去，有什么好方法解决这一问题呢？
在头颈二病区护士们集思广益下，以患者需求为导向，提出为患者购买碾药盒以减少药物碾碎不充分，引起胃管堵塞的危险，提供优质、便利的护理服务。这个小举措一出，患者连连称赞，说“再也不用将药片放纸巾上用杯子来回碾，费力且容易沾纸上，分量也减少。真是太好了。”是的，有了这碾药盒，使用方便简单、快捷、安全高效。在头颈外科二病区的便民箱里多了一个这样的小碾药盒，看似不起眼，但却代表着医务人员“全心全意为患者服务”的理念。
头颈外科二病区一直致力于改善患者就医体验，从患者角度出发，创新思路，挖掘细节，丰富内涵，为患者提供便捷、高效、舒适、安全的就医体验而不懈努力和创新！坚持以患者为中心，将“全心全意为患者服务”的理念真正落到实处。开展“优质护理服务”有利于建立和谐友好的护患关系，提升护理服务，提高护理质量，保证护理安全。有利于护理工作贴近实际情况，减少护理投诉，建立和谐的就医环境，赢得患者的称赞和认可，达到患者、护士、医院三满意的效果。实施“优质护理服务”，扩大科室的知名度，提升服务的质量，留下良好形象。患者满意是医院护理质量的金标准！
