（潘治瑕报道）10月22日上午8点，患者陈女士来到江西省肿瘤医院门诊服务中心：“你好！我这两次做的化验检查结果在微信公众号里怎么查不到呀？你看我9月份做的检查都查得到结果，就这两次的查不到。”“您好！您别着急，我来帮您看看是怎么回事。”门诊办工作人员潘治瑕接过患者手机仔细查看后跟患者说：“大姐，您是哪天做的检查？”“我10月4日和21日做的验血结果在微信公众号上查不到，其它的检查结果都能查到。“大姐，您好，我把您的就诊信息记下来，您先去看病，我请医院信息科通过后台查，查到结果后电话反馈您，可以吗？”“好的，谢谢你！”。
潘治瑕立即与信息科联系，请信息科帮忙查询患者查不到检查结果的原因。通过半小时的排查，信息科反馈问题已解决，患者现在通过微信公众号可以查到近期的化验结果了。
于是潘治瑕电话联系患者陈女士，告知微信公众号查询化验报告的功能已恢复。陈女士查询后说：“太好了，非常感谢你，微信公众号查询检查结果功能真的非常方便。如果门诊复查，我提前在微信公众号上预约挂号，就诊当天按照预约时间来院就诊，做完查检后就可以直接回家用手机查看检查结果，不用像以前那样要到医院等检查结果。如果我忘记了以往的检查结果，只要打开手机也可以立即查看以往的检查结果。现在科技的发展，让我们老百姓感受到了实实在在的方便。”
