(肖苏萍报道)2月28日,江西省肿瘤医院特需一病区8床住院患者侯先生为感谢全体医护的精心治疗和护理,送了一篮娇艳欲滴的鲜花到护士长。各色花儿插满花篮,好不热闹。
就在2月24日,侯叔叔确诊为鼻咽癌,刚开始他难以接受这样的事实,心中充满恐惧、沮丧和迷茫,经管医生知道后,联合责任护士为他进行心理疏导,告诉患者:“战胜癌症的例子数不胜数,积极的心态会帮助您驱赶病魔”。同时,科室邀请患者及家属一起听取多学科会诊报告,积极的分析治疗方案。患者感受到强有力的后盾支持,树立了极大的自信心。27日,患者顺利结束第一个周期的化疗,护士每日为他进行床头宣教,采取干预措施,极大的减少了患者化疗过程当中的不适。看见患者脸上露出舒心的笑容,我们由衷的为他感到高兴。
这天,患者送来了鲜花,对我们的工作水平和工作态度表示了高度的评价和赞扬。这更加激励着我们为患者提供更全面更优质的服务。“服务,要从心开始,患者的满意是我们服务质量的主要衡量标准。”