（吴翠翠报道）3月10日上午11时，一位年迈的大爷神情焦急的在大厅走来走去。凭借多年的工作经验，我能肯定老人家是遇到困难了。于是，我主动来到他身边问道：“老人家，您是不是遇到什么困难了？”大爷焦急的说，他是上饶市鄱阳县人，前天来医院办的入院手续，刚刚去住院窗口刷医保卡，窗口工作人员说他的医保卡还没有开通异地就医，刷不了卡，时间马上就要超过48小时，再不办好，这次住院就要全部自费回去报销，不能在医院直接报销，“怎么办呀，家里条件又不好，一下子拿不出那么多钱来呀。”
了解到情况后，我立即带患者来到一站式住院服务中心医保咨询窗口，查询并拨通当地医保局电话，询问办理异地就医的方法。当地医保局回复，最快的办法是微信关注“鄱阳医保”公众号，根据提示在公众号输入个人信息即可办理异地就医。考虑到大爷使用的是老年机没有微信功能，我立马用自己的手机操作，帮助他成功开通异地就医，并在住院窗口刷了医保卡。此时距离医保要求的48小时内刷医保卡就差几分钟了。
大爷在这一刻终于露出了舒心的笑脸，对我表达了感激之情，并且还邀请我去他的家乡做客。我也开心的笑了，帮助患者本就是工作职责之一，能替患者分忧解难自己也感到欣慰。
