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江西省肿瘤医院放三科及时向患者解释停电原因
发布日期:2016-9-9 16:11:18 浏览次数:941

    (雷娜娜报道)9月8日中午,江西省肿瘤医院放三科六楼不知道什么原因突然停电了。虽然及时通知了电工班维修人员的电话,但一时半会修不好。病房内没电,这么热的天气,空调、电风扇都开不了,床头铃按不响……很多病人都不满意,3床王叔叔更是到护士站来投诉说要热死了。我立即安抚该患者,解释停电的原因,并和另外一名当班护士分工,一人先去处理医嘱、换药、打针。一人去病房说明停电原因,检查用电情况,安抚患者情绪,确认电梯里有没有人被锁住……经过与患者及家属耐心的沟通,表明已经有人在维修,需要耐心等一会儿。大家都表示理解并支持我们的工作。
    平凡的岗位有很多不平凡的事,有时只要我们一句简单的话语,一个灿烂的微笑,一句耐心的解释,患者就会很满意。

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